PRODUCTO EXCLUSIVO PARA MAYORES DE EDAD, CONTIENE NICOTINA, SUSTANCIA ADICTIVA Y NOCIVA PARA LA SALUD. ANTES DE CONSUMIR, CONSULTE LAS INDICACIONES Y CONTRAINDICACIONES DE USO.

Sobre los Productos

¿Qué son los pouches de nicotina oral?

Los pouches de nicotina oral (también conocidos como productos de nicotina oral o PNO) son pequeñas bolsitas que contienen nicotina en polvo, fibras vegetales, aromatizantes y otros ingredientes. Se colocan entre el labio y la encía, donde la nicotina se absorbe a través de la mucosa oral.

Estos productos no contienen tabaco y están regulados en Colombia por la Ley 1335 de 2009 (modificada por la Ley 2354 de 2024) como sucedáneos del tabaco.


¿Cómo se usan los pouches de nicotina?

  1. Se extrae un pouch de su envase.
  2. Se coloca entre el labio superior o inferior y la encía.
  3. Se mantiene en su lugar durante 15 a 60 minutos, según preferencia personal.
  4. Se desecha en la basura (no se traga ni se mastica).

Importante: No exceder el uso recomendado por el fabricante. La nicotina es una sustancia adictiva.


¿Cuánto dura el efecto?

El efecto de la nicotina comienza a los 5-10 minutos de colocar el pouch y puede durar entre 30 y 60 minutos, dependiendo de la concentración del producto y la tolerancia individual del usuario.


¿Qué concentraciones de nicotina están disponibles?

Nuestros productos tienen diferentes concentraciones, generalmente indicadas en miligramos (mg) por pouch. Las concentraciones varían según la marca y el producto específico. La información exacta se encuentra en la descripción de cada producto y en el empaque.


¿Son seguros los pouches de nicotina?

Los pouches de nicotina no contienen tabaco y no generan combustión, por lo que no producen alquitrán ni monóxido de carbono. Sin embargo:

  • La nicotina es una sustancia adictiva.
  • No están recomendados para menores de edad, mujeres embarazadas o en período de lactancia, ni personas con condiciones cardiovasculares.
  • El uso de nicotina conlleva riesgos para la salud.

Consulte con un profesional de la salud si tiene dudas sobre su uso.


¿Cuál es la diferencia entre pouches de nicotina y snus?

  • Pouches de nicotina: No contienen tabaco. Solo contienen nicotina, fibras vegetales y aromatizantes.
  • Snus: Contiene tabaco molido húmedo.

Ambos se colocan entre el labio y la encía, pero el snus contiene tabaco mientras que los pouches son libres de tabaco.


¿Cuál es la diferencia entre pouches y vapeadores?

  • Pouches: Producto oral sin combustión ni vapor. Se absorbe a través de la mucosa bucal.
  • Vapeadores: Dispositivos electrónicos que calientan líquidos con nicotina para generar vapor que se inhala.

Los pouches no requieren baterías, no generan vapor, y son discretos.


Restricciones de Edad y Legalidad

¿Son legales los pouches de nicotina en Colombia?

Sí. Los pouches de nicotina oral están regulados en Colombia por la Ley 1335 de 2009 (modificada por la Ley 2354 de 2024) como productos sucedáneos del tabaco o sistemas de administración de nicotina.

Su venta está prohibida a menores de 18 años, conforme al Artículo 2 de la Ley 1335 de 2009.


¿Puedo comprar si tengo 17 años?

No. La venta de productos de nicotina está prohibida a menores de 18 años en Colombia, según la Ley 1335 de 2009 y la Ley 2354 de 2024.

Falsificar la edad para realizar compras constituye una infracción al Código Penal colombiano (Ley 599 de 2000) y puede resultar en la cancelación de la cuenta y del pedido.


¿Cómo verifican mi edad?

Al ingresar al sitio, debes confirmar que eres mayor de 18 años. Nos reservamos el derecho de solicitar documento de identidad antes del despacho para verificar la edad del comprador y del receptor, conforme a la normativa vigente.


Envíos y Logística

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío a nivel nacional es de $20.000 COP (tarifa fija), sin importar el destino dentro de Colombia.


¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Despachamos pedidos dentro de 5 días hábiles tras confirmar el pago y validar la identidad del comprador. Los tiempos de entrega dependen del destino:

  • Medellín y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles
  • Principales ciudades: 2 a 4 días hábiles
  • Otras ciudades: 3 a 6 días hábiles

¿Envían a todo Colombia?

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional a través de Servientrega.


¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez despachado, recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en: www.servientrega.com


¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Servientrega intentará la entrega. Si no estás disponible, dejarán un aviso para coordinar una segunda entrega o podrás recogerlo en la oficina de Servientrega más cercana.


Pagos y Devoluciones

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de las pasarelas de pago integradas en nuestro sitio (tarjetas de crédito, débito, PSE, según disponibilidad). No almacenamos datos sensibles de pago.


¿Puedo devolver un producto?

Los productos de nicotina oral son productos consumibles. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original. Los costos de devolución son asumidos por el cliente.


¿Hacen reembolsos?

Sí, en los siguientes casos:

  • El producto llegó defectuoso o en mal estado (dentro de las 24 horas de recepción).
  • El producto no fue entregado en la fecha acordada.
  • El producto no corresponde al solicitado.
  • Fuiste víctima de fraude.

El reembolso se procesa en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a la Ley 1480 de 2011.


¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso?

Tienes 24 horas desde la recepción para reportar productos defectuosos o en mal estado. Contáctanos a través de:

Debes proporcionar fotos o videos del producto y el empaque.


Ventas B2B

¿Venden al por mayor?

Sí. Trabajamos con tiendas de vapeo, licorerías y puntos de venta en Medellín y otras ciudades de Colombia. Para consultas sobre distribución mayorista, contáctanos a:


¿Cómo puedo ser distribuidor?

Envíanos un correo a [email protected] con la siguiente información:

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  • Tipo de negocio

Te responderemos con información sobre precios mayoristas y condiciones comerciales.


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Fecha de actualización: Febrero 2025